นโยบายคืนเงิน

1.สรุปสั้นๆ

2.คืนเงินได้เมื่อไร

1. ภายใน 7 วันหลังซื้อ และยังไม่ได้ใช้เครดิตจากแพ็กนั้น คืนเงินเต็มจำนวน เราตรวจจากยอดเครดิตคงเหลือในบัญชี ถ้ายอดคงเหลือยังไม่น้อยกว่าจำนวนเครดิตของแพ็กที่ขอคืน ถือว่ายังไม่ได้ใช้
2. ตัดเงินซ้ำ เช่น กดจ่ายครั้งเดียวแต่ถูกตัดเงินสองครั้ง คืนรายการที่ซ้ำให้ทั้งหมด
3. จ่ายเงินแล้วเครดิตไม่เข้าบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง และเราแก้ไขให้ไม่ได้ คืนเงินเต็มจำนวน
4. เราระงับบัญชีด้วยเหตุที่ไม่ใช่ความผิดของคุณ คืนเงินสำหรับเครดิตที่ซื้อแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้

3.กรณีที่คืนเงินไม่ได้

• ขอคืนหลังจากซื้อเกิน 7 วันแล้ว (ยกเว้นกรณีข้อ 2.2 ถึง 2.4)
• ใช้เครดิตจากแพ็กนั้นไปแล้วบางส่วน
• เครดิตฟรีรายวัน (5 ครั้งทุก 24 ชั่วโมง) เพราะไม่มีการชำระเงิน
• ไม่พอใจผลลัพธ์ที่ AI สร้าง ในกรณีนี้กดสร้างใหม่ได้ และถ้า AI ทำงานไม่สำเร็จ ระบบคืนเครดิตให้อัตโนมัติตามข้อ 4
• บัญชีถูกระงับเพราะทำผิดเงื่อนไขการใช้งาน

เครดิตที่ซื้อแล้วไม่มีวันหมดอายุ จึงเก็บไว้ใช้ภายหลังได้แม้จะเลยกำหนดขอคืนเงินแล้ว

4.คืนเครดิตอัตโนมัติ

ถ้ากดสร้างคอนเทนต์แล้ว AI ทำงานไม่สำเร็จ เช่น ระบบ AI ไม่ตอบ หรือตอบกลับมาในรูปแบบที่อ่านไม่ได้ ระบบจะคืนเครดิตครั้งนั้นเข้าบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้ง ข้อนี้เป็นการคืนเครดิต ไม่ใช่การคืนเงิน

5.วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลมาที่ contenttool.support@gmail.com โดยใช้อีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

• อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ
• วันที่ซื้อ แพ็กที่ซื้อ และจำนวนเงิน
• ใบเสร็จจาก Stripe (ถ้ามี)
• เหตุผลที่ขอคืนเงิน

เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

6.ระยะเวลาและช่องทางคืนเงิน

• คืนเงินผ่าน Stripe กลับไปที่ช่องทางเดิมที่คุณใช้จ่าย เช่น บัตรใบเดิม
• เงินจะเข้าบัญชีของคุณภายในประมาณ 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
• เมื่อคืนเงินแล้ว เครดิตของแพ็กนั้นจะถูกหักออกจากบัญชี

7.ติดต่อเรา

Thanakrit Chaitip
อีเมล: contenttool.support@gmail.com